Guillaume Pinson, doyen de la Faculté des lettres et des sciences humaines à l’Université Laval, Guylaine Martel, directrice du Département d’information et de communication, Véronique Rey et Isabelle Clerc, organisatrices de l’événement. Voir l'allocution d'ouverture.

Conférencier d’honneur : Martin Boucher, Directeur général des communications numériques gouvernementales au Secrétariat à la communication gouvernementale du ministère du Conseil exécutif. Voir la conférence de Martin Boucher.

Table ronde avec des administrateurs de la fonction publique qui se sont lancés dans la simplification de leurs communications (Société de l’assurance automobile du Québec, Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail). Voir la discussion de la table ronde.

L'écosystème informationnel (ESI) comme méthode d'intervention en design. Voir la conférence de Jacynthe Roberge. Expérience utilisateur et gouvernement numérique : exploration d'une approche participative centrée sur la pratique afin d'identifier des opportunités de recherche. Voir la conférence d'Isabelle Sperano. La théorie de la charge cognitive de J. Sweller : exploration d'un cadre pour évaluation les communications administratives. Voir la conférence d'Andréanne Fortin.