Schedule

Richard Perry. La culture d’une organisation est le reflet des comportements de ses membres. Les indicateurs clés de comportement (KBI) jouent un rôle crucial en évaluant ces comportements. Si le dicton « vous obtenez ce que vous mesurez » s'applique, alors une mesure précise des comportements permet de façonner et de faire évoluer la culture que vous désirez. Cette conférence vous plongera au cœur du concept des KBI et illustre. à travers des exemples concrets, comment ils peuvent transformer votre organisation et permettre l'atteinte des résultats escomptés. Objectifs d'apprentissage: À l’issue de cette conférence, les participants seront en mesure de : - Différencier un indicateur clé de performance (KPI) d’un indicateur clé de comportement (KBI). - Illustrer comment un KBI relie l’objectif, les valeurs et la stratégie à l’exécution. - Appliquer les KBI dans leur milieu de travail pour optimiser la performance et l’alignement stratégique.

Conférence vedette

Natasha Bergeron, Santé Québec

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Maggie Paquette, Alberto Elias Ramirez Palencia, Hôpital Montfort. La conférence se concentrera sur l'application des méthodes d'analyse coût-bénéfices pour évaluer les projets d'amélioration continue dans un hôpital public. Les concepts clés incluent : - L’adoption de l’évaluation selon la nature de l’initiative soit une analyse de coût-bénéfice, une analyse de coût-bénéfice social ou une analyse de coût-effectivité. - Le partage d’un outil pour faciliter la réalisation des analyses. - Des exemples pratico-pratique d’application du modèle. Objectifs d'apprentissage: À l'issue de cette conférence, les participants seront en mesure de: - Évaluer les impacts économiques des projets d’amélioration continue. - Utiliser d'outils pratiques pour réaliser des analyses coût-bénéfice sociale. - Appliquer la méthode proposée à des études de cas réels.

Marylène Ricard, Julie Coulombe, CISSS de Lanaudière. Présentation d’un système d’excellence opérationnelle conjuguant la gestion de la qualité et de la performance, les habiletés de leadership fondées sur le principe de subsidiarité le tout soutenu par des attentes signifiées et valorisées par l’appréciation de la contribution. Ce modèle vise notamment à encadrer la prise de décision pour la rapprocher près du terrain dans une perspective systémique en cohérence aux orientations organisationnelles et sur la création de valeur pour l’usager et ses proches. Objectifs d'apprentissage: À l'issue de cette conférence, les participants seront en mesure de: - Connaître le modèle d’excellence opérationnelle dans Lanaudière - S’approprier le parcours du gestionnaire selon les modèles LEADS - Comprendre le système de gestion intégrée de la qualité et de la performance selon les quatre dimensions de la performance appuyé sur les 4 piliers du système : processus, résultats, actions et pilotage. - Apprécier les outils de suivi et de mesure - S’approprier la stratégie de gestion de changement déployée

Edward Alvarado, CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal. Lors de cette conférence, les intervenants partageront leur cycle d’expérience du Kata de coaching de groupe, en mettant en lumière les apprentissages, les forces et les limites de cette approche. Ils inviteront à une réflexion autour de plusieurs questions clés : 🔹 Comment rendre le coaching du Kata de l’amélioration plus accessible ?🔹 Est-il possible d’imaginer un coaching de groupe ?🔹 Et si l’on explorait d’autres approches ? Une occasion unique d’élargir les perspectives et d’enrichir la pratique du coaching Kata ! Objectifs d'apprentissage: À l'issue de cette conférence, les participants seront en mesure de: - Comprendre les limites et le potentiel d’une approche de coaching de groupe pour l’intégration du Kata de l’amélioration - Connaitre les principaux apprentissages de nos expérimentations, c’est-à-dire les écarts entre les résultats attendus et ceux obtenus avec un coaching de groupe

Anne-Hél`ène Commerçon, CISSS de la Montérégie-Est. Le CISSS de la Montérégie-Est a modernisé son pilotage stratégique pour plus d'agilité et de réactivité. Cette approche, soutenue par le PDG Bruno Petrucci, favorise l'interaction avec le pilotage de Santé Québec et ceux en place dans l'organisation. Elle utilise PowerBI Metrics pour le suivi des résultats et des tendances des indicateurs requis par Santé Québec et et la planification organisationnelle du CISSS. Objectifs d'apprentissage: À l'issue de cette conférence, les participants seront en mesure de: - Comprendre les piliers de ce pilotage organisationnel et les liens avec la stratégie de déploiement du pilotage aux différents paliers. - Comprendre les atouts et leçons apprises du point de vue du PDG, Bruno Petrucci.